Mr Greens hjemmeside: det afgørende punkt i min anmeldelse

Jeg troede, at en stor hjemmeside automatisk ville være nem at gå til, men allerede i min første session måtte jeg bruge tid på at finde rundt i menuen. Det kostede mig tid, fordi jeg havde forventet, at alt var lige foran mig. Min samlede oplevelse er dog, at Mr Green fungerer godt, når man først har lært strukturen at kende.

Mine første indtryk af hjemmesiden

Jeg startede med at oprette en konto via hjemmesiden, og feltet til navn og adresse var ligetil at udfylde. Der var ingen forvirring om, hvilke oplysninger der skulle indtastes, og siden gav mig ro til at gennemføre trinnene i mit eget tempo. Jeg lagde mærke til, at der var mange valgmuligheder i hovedmenuen, hvilket gjorde det svært at overskue, hvor spil og betting lå. Efter et par minutters klikken fandt jeg dog en logisk opbygning med faner, som jeg kunne bruge.

Da jeg skulle prøve Mr Green betting, åbnede jeg sportssektionen og så, at begivenhederne var delt op efter sport og tid. Jeg valgte en fodboldkamp for at se, hvordan et væddemål blev lagt i kurven, og det fungerede uden tekniske problemer. Det var først nødvendigt at sætte mig ind i, hvordan oddsene blev vist, fordi de ikke var helt selvforklarende. Selve placeringen af spillet gik hurtigt, og bekræftelsen kom frem med det samme.

Mobilen brugte jeg også i første session, og her fungerede hjemmesiden fint i telefonens browser. Jeg havde ikke brug for at installere noget, og siderne tilpassede sig skærmen, så jeg kunne trykke på de rigtige knapper. En Mrgreen app var ikke nødvendig for at komme i gang, hvilket passede mig godt. Det eneste, jeg savnede, var en mere tydelig markering af, hvor man skifter mellem casino og betting i mobilvisningen.

Sådan svarede supporten

Jeg havde et spørgsmål om, hvordan jeg fandt mine aktive væddemål, og kontaktede supporten via chatten på hjemmesiden. Chatten åbnede direkte i browseren, og jeg kunne skrive min besked uden at forlade siden. En medarbejder svarede mig i en høflig tone og henviste til den rigtige fane. Jeg oplevede ikke, at der blev brugt tid på at forklare noget, jeg allerede vidste.

Supporten virker til at være vant til spillere, der både bruger casino og betting, og de forstod mit spørgsmål med det samme. Hvis man har brug for hjælp, kan det betale sig at skrive præcist, hvilken side man er på, og hvad man prøver at gøre. Jeg fik ikke svar på spørgsmål om min konto, som krævede, at jeg loggede ind og bekræftede min identitet. Det er en betingelse, man skal være indstillet på, hvis man vil have personlig hjælp.

Jeg spurgte også ind til, hvordan man finder ud af, om et væddemål er afgjort, og fik en forklaring, der passede med det, jeg selv kunne se i historikken. Det var rart, at svaret ikke bare var en henvisning til en side, jeg ikke kunne finde. For at få mest ud af supporten bør man have sit brugernavn klar og beskrive problemet i korte sætninger. Hvis man skriver på dansk, får man svar på dansk, hvilket gør det lettere at forstå detaljerne.

Sådan gik betalingerne

Jeg indsatte penge første gang via hjemmesidens kasse, og her var det tydeligt, hvilke felter der skulle udfyldes. Selve indbetalingen blev gennemført, og saldoen blev opdateret med det samme. Jeg lagde mærke til, at der var flere muligheder for at sætte penge ind, og at nogle af dem krævede, at jeg blev sendt videre til en anden side. Det gik dog uden problemer, og jeg blev ført tilbage til Mr Green bagefter.

Da jeg senere ville hæve, fandt jeg ud af, at min konto skulle bekræftes med dokumentation, før udbetalingen kunne gå igennem. Det er en betingelse, som alle spillere møder, og den betyder, at man skal have billeder af legitimation klar. Jeg havde ikke forberedt det, så det forsinkede min første udbetaling. Når dokumenterne først var godkendt, gik udbetalingen igennem uden yderligere spørgsmål.

Betalingerne på hjemmesiden virker til at følge de samme regler, uanset om man spiller casino eller lægger et væddemål. Der er ingen forskel på, hvordan man indsætter penge, men man skal være opmærksom på, at nogle metoder har egne vilkår. Jeg fandt det nyttigt at tjekke, om der var gebyrer forbundet med den metode, jeg valgte, inden jeg bekræftede. For at undgå overraskelser bør man læse betingelserne for den enkelte betalingsmetode, inden man sætter penge ind.

Det, jeg godt kunne lide

Der er flere ting ved hjemmesiden, som jeg som spiller satte pris på i hverdagen.

• Overblikket over spil og betting er samlet ét sted, så man ikke skal skifte mellem flere sider. Det gør det hurtigere at finde en begivenhed, når man er i gang.
• Hjemmesiden fungerer i telefonens browser uden at kræve installation. Det betyder, at man kan spille med det samme, uanset hvor man er.
• Supporten svarer i en forståelig tone og henviser til de rigtige steder på siden. Det sparer tid, når man sidder med et konkret spørgsmål.
• Kassen viser tydeligt, hvad der skal udfyldes, når man sætter penge ind. Det reducerer risikoen for fejl i første forsøg.

Hvor hjemmesiden halter

Der er også punkter, hvor jeg som spiller måtte vænne mig til tingene eller bruge ekstra tid.

• Menuen er fyldt med valgmuligheder, og det kan være svært at finde bettingafdelingen første gang. Man skal klikke rundt for at forstå, hvordan siderne hænger sammen. Det kan virke uoverskueligt, hvis man er ny.
• Bekræftelsen af kontoen med dokumenter forsinker den første udbetaling. hjemmesiden kræver, at man har sine papirer klar, før man kan få pengene ud. Det er en betingelse, man ikke kan springe over.
• Mobilvisningen skifter ikke tydeligt mellem casino og betting. Man kan komme til at trykke forkert, hvis man ikke er opmærksom. Det kræver lidt tilvænning at finde den rigtige fane.
• Nogle betalingsmetoder sender dig videre til en ekstern side. Det kan virke forvirrende, når man er midt i en indbetaling. Man bør være forberedt på at skulle tilbage til hjemmesiden bagefter.

Hvem bør spille her

Hjemmesiden passer godt til spillere, der gerne vil have både casino og betting samlet på én side. Man skal kunne lide at have mange valgmuligheder og være villig til at bruge lidt tid på at lære menuen at kende. Fordi hjemmesiden fungerer i telefonens browser, er den også velegnet til spillere, der ikke vil installere noget ekstra. Det er en fordel, hvis man ofte skifter mellem at spille på computer og telefon.

Spillere, der foretrækker en helt enkel menu uden mange faner, vil måske finde hjemmesiden lidt overvældende i starten. Man skal også være indstillet på at skulle bekræfte sin konto med dokumenter, før man kan hæve penge. Hvis man har brug for hjælp til at finde rundt, er supporten dog tilgængelig og forstår at henvise til de rigtige steder. Det gør oplevelsen mere overskuelig, når man først er kommet i gang.

For spillere, der lægger vægt på at kunne lægge væddemål uden at forlade hjemmesiden, er bettingdelen et klart plus. Man skal dog være opmærksom på, at oddsene kræver lidt tilvænning, hvis man er ny. Hvis man gerne vil have en hurtig vej til indbetaling, er kassen ligetil at bruge, når man har fundet den. Alt i alt er hjemmesiden et sted, hvor man kan spille med en bred vifte af muligheder, hvis man tager sig tid til at lære den at kende.